Ma Commande

Questions Fréquentes

Vous pouvez passer commande sans compte si vous le souhaitez.

Sélectionnez d’abord l’article de votre choix en cliquant dessus (vous vous retrouverez sur la page de l’article), ensuite choisissez votre article dans la taille et ou la couleur et la quantité souhaitées puis cliquez sur « AJOUTER AU PANIER ».
La mise au panier des articles sélectionnés se matérialise par le déploiement du mini-panier situé en haut à droite de l’écran et un encart vert s’affiche avec « a été ajouté au panier » suivi par un bouton « VISUALISER LE PANIER » sur lequel vous pouvez cliquer pour accéder à votre panier.

Une fois dans votre panier, vous pouvez visualiser le nombres d’articles que vous avez sélectionnez.
Cliquez sur le bouton « METTRE A JOUR » si vous changez la quantité des articles sinon vous pouvez valider (bouton « VALIDER »).

Vous vous trouvez maintenant sur la page « ENCAISSEMENT », il vous faudra renseigner les champs indiqués ( Nom, Prénom, Adresse, Téléphone …) si vous souhaitez envoyer votre colis à une autre adresse, veuillez remplir « Expédier à une adresse différente ? »

Choisissez le moyen de paiement (cliquez sur l’icone correspondant à votre carte de crédit ( CB ou Visa).
Suivez les instructions.

Après avoir accepté les conditions générales de vente (cocher la case devant  » J’ai lu et j’accepte les conditions générales *), ensuite cliquez sur « COMMANDER ».

Une fois le paiement validé, votre commande sera enregistrée.

Une nouvelle page s’affiche avec « NUMÉRO DE COMMANDE, DATE, TOTAL ET MOYEN DE PAIEMENT « ainsi que le récapitulatif de votre commande.

Votre compte sera débité à l’expédition de votre commande.
Vous pouvez maintenant quitter la page.

Trois possibilités :

1/ Lors de votre achat, un mail de notification vous a été envoyé.Dans le mail,cliquez sur un lien,il vous permettra de suivre l’état de votre commande.

2/Allez sur votre compte,cliquez sur dans la rubrique »SUIVI « .vous devriez voir apparaître le suivi de votre commande.

3/Si vous avez passé votre commande sans compte, veuillez contacter le service client « [email protected]« 

Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier votre boîte de réception et vos courriers indésirables. Si vous ne retrouvez pas l’email de confirmation, vous pouvez vérifier si la commande apparaît dans votre compte client.
Si vous avez passé votre commande sans compte, veuillez contacter le service client « [email protected] »

Vous pouvez annuler une commande jusqu’a son expédition. Pour savoir s’il est encore temps, contactez le Service Client « [email protected] » en leur indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier une commande une fois que celle-ci a été validée. Vous pourrez tout de même nous renvoyer gratuitement les articles que vous ne souhaitez pas conserver dans un délai de 15 jours après réception.

Vous retrouverez toutes vos commandes dans la section « COMMANDE » de votre compte. Au sein de chaque commande vous pourrez télécharger votre facture. Vos retours se trouvent dans la section  » MES RETOURS ».

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